Question 1

¿Qué es una carpa de techo y cómo funciona?

Accepted Answer

Una carpa de techo es una tienda de campaña que se instala sobre el techo de la camioneta. Se despliega en pocos minutos y te permite dormir elevado del suelo, protegido de la humedad, los insectos y el terreno irregular. Las versiones blandas se pliegan como acordeón, las triangulares tienen una estructura fija en ángulo y las rígidas (hardshell) se abren con un solo movimiento, como una valija.

Question 2

¿Qué documentos necesito para retirar el vehículo?

Accepted Answer

Necesitas: (1) licencia de conducir vigente (chilena o internacional), (2) el documento de identidad (RUT, cédula o pasaporte) que registraste al reservar, y (3) el método de pago para dejar la garantía. Extranjeros: si tu licencia no está en español, se recomienda traer un International Driving Permit (IDP) además de la licencia original.

Question 3

¿Cuánto es la garantía y cómo funciona?

Accepted Answer

La garantía varía según la categoría del vehículo. Se deja al momento del retiro y se devuelve íntegramente al finalizar el arriendo, siempre que el vehículo sea devuelto en las mismas condiciones.

Question 4

¿Puedo retirar el vehículo en Puerto Montt y devolverlo en Osorno (o viceversa)?

Accepted Answer

Por el momento, el retiro y la devolución deben realizarse en el mismo punto de retiro. Estamos trabajando para habilitar la opción de devolución en ubicación distinta próximamente.

Question 5

¿Qué incluye el arriendo?

Accepted Answer

El arriendo incluye la camioneta 4x4 con la carpa de techo instalada. La carpa viene con colchón incluido en todas las categorías. No incluye sleeping bag, almohada, utensilios de cocina ni víveres.

Question 6

¿La carpa aguanta lluvia?

Accepted Answer

Sí, todas las carpas de nuestra flota están diseñadas para resistir lluvia, viento y temperaturas bajas, condiciones habituales en el sur de Chile.

Question 7

¿Puedo llevar la camioneta a la Carretera Austral?

Accepted Answer

La Carretera Austral está completamente dentro de Chile y puedes recorrerla sin restricciones adicionales. Para cruzar a Argentina es necesario solicitar autorización previa.

Question 8

¿Qué cobertura de seguro tiene el vehículo?

Accepted Answer

El vehículo cuenta con SOAP y seguro de daños contra terceros vigentes. Consulta la sección de Seguros y Garantías para todos los detalles.

Question 9

¿Puedo pagar solo el 50% y el resto al retirar?

Accepted Answer

Sí. Al reservar puedes elegir entre pagar el 50% para asegurar la reserva (y el saldo restante al momento del retiro) o pagar el total con descuento.

Question 10

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar. La política de reembolso: más de 30 días antes → 90% de reembolso; entre 15 y 30 días → 50%; menos de 15 días → sin reembolso.

Question 11

¿Cuál es el mínimo de días de arriendo?

Accepted Answer

El mínimo es de 2 días para todas las categorías, aunque puede variar según la temporada.

Question 12

¿El vehículo viene con GPS?

Accepted Answer

Sí, todos los vehículos de nuestra flota incluyen GPS. Te recomendamos además descargar mapas offline para las zonas de la Carretera Austral.

Question 13

¿Puedo ir a caminos de ripio?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros vehículos son 4x4 y están preparados para caminos de ripio, los cuales son habituales en la Carretera Austral.

Question 14

¿Cómo es el proceso de retiro del vehículo?

Accepted Answer

Al llegar al punto de retiro, uno de nuestros operadores te recibirá, revisarán juntos el estado del vehículo, te explicarán el funcionamiento de la carpa, firmarán el contrato, dejarás la garantía y recibirás las llaves. El proceso toma aproximadamente 30–45 minutos.

Question 15

¿Qué hago si tengo un problema mecánico?

Accepted Answer

Contamos con un número de asistencia en carretera disponible durante toda tu reserva. Te lo entregamos al momento del retiro.

Preguntas frecuentes