Términos y condiciones

1.1. JB Campers es la marca comercial bajo la cual JB LIMITADA (RUT 78.427.278-8) ofrece servicios de arriendo de camionetas pickup equipadas con carpa de techo y accesorios asociados para turismo y viaje por carretera en Chile.

1.2. Sitio web es el portal disponible en jbcampers.cl, incluyendo su módulo de reservas en jbcampers.cl/reserva.

1.3. Arrendatario es la persona natural o jurídica que reserva y contrata el servicio de arriendo.

1.4. Conductor autorizado es toda persona expresamente informada y aceptada por JB Campers para conducir el vehículo durante el periodo de arriendo.

1.5. Vehículo incluye la camioneta pickup, la carpa de techo rooftop, su escalera, colchón, accesorios y demás equipamiento entregado al inicio del arriendo.

1.6. Contrato individual de arriendo es el documento que especifica, para cada reserva, el vehículo asignado, fechas, horario de retiro y devolución, precios, coberturas, eventuales garantías, cargos aplicables y demás condiciones particulares.

2.1. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, las reservas y el arriendo de vehículos ofrecidos por JB Campers en Chile.

2.2. La razón social, RUT, domicilio legal y demás antecedentes de identificación comercial del proveedor se mantendrán informados en el sitio web, en la confirmación de reserva y/o en el contrato individual de arriendo, de conformidad con la normativa chilena aplicable al comercio electrónico.

2.3. Al efectuar una reserva por medios electrónicos, el arrendatario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la política de cancelación vigente al momento de la contratación.

2.4. La sola visita al sitio web no impone obligación alguna al usuario. El consentimiento solo se entiende formado cuando el arrendatario acepta de manera inequívoca las condiciones ofrecidas y completa correctamente el proceso de reserva.

3.1. JB Campers ofrece el arriendo temporal de camionetas pickup equipadas con carpa de techo para fines turísticos, recreacionales y de viaje por carretera dentro de Chile, sujeto a disponibilidad, validación del arrendatario y aceptación de estos Términos y Condiciones.

3.2. La operación base se realiza desde Osorno y Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.

3.3. JB Campers podrá ofrecer entrega y/o devolución en otras localidades con costo adicional, sujeto a disponibilidad operativa y previa confirmación.

4.1. Las reservas se solicitan a través del sitio web jbcampers.cl/reserva.

4.2. Antes del pago, el sitio informará de forma clara el vehículo o categoría reservada, fechas, prestaciones incluidas, precio en pesos chilenos, cargos adicionales aplicables y condiciones esenciales del servicio.

4.3. Una vez perfeccionada la contratación, JB Campers enviará una confirmación escrita al correo electrónico informado por el arrendatario.

4.4. La reserva queda sujeta a disponibilidad real de flota, validación de antecedentes del arrendatario y recepción del pago correspondiente según la modalidad elegida.

4.5. Si, por causas operativas justificadas, el vehículo específico reservado no pudiera ser entregado, JB Campers podrá ofrecer un vehículo equivalente o superior sin costo adicional. Si ello no fuera posible o el arrendatario no aceptare la alternativa, JB Campers restituirá las sumas efectivamente pagadas por esa reserva.

5.1. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), con IVA incluido. Los valores en dólares (USD) que muestra el sitio son solo referenciales; el cobro se realiza siempre en CLP.

5.2. JB Campers ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Pago parcial: abono del 30% del precio total al momento de reservar y saldo restante al retirar el vehículo.
• Pago total: 100% del precio total al momento de reservar, pudiendo aplicar un descuento promocional si así se informa expresamente en el sitio.

5.3. Los medios de pago disponibles pueden incluir Webpay Plus, Mercado Pago y transferencia bancaria.

5.4. JB Campers no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados por plataformas externas autorizadas.

5.5. Cuando el arrendatario elija transferencia bancaria, la reserva quedará en estado "pendiente de pago". El arrendatario deberá efectuar la transferencia y enviar el comprobante dentro del plazo indicado en la confirmación de reserva. Si el pago o el comprobante no se reciben dentro del plazo indicado, la reserva se cancelará automáticamente y la unidad volverá a disponibilidad general.

5.6. Los arriendos que alcanzan la duración informada en el sitio (por ejemplo, 7 o 14 días) reciben un descuento automático por estadía, que se muestra en el resumen antes de pagar. Este descuento no se acumula con cupones: se aplica el mayor de los dos.

5.7. La entrega y la recepción del vehículo fuera de la oficina de Osorno pueden tener un cargo por cada tramo, según el punto elegido. Algunos puntos no cobran ese cargo en arriendos de cierta duración. El cargo aplicable se informa al elegir el punto y en el resumen de la reserva. Las entregas en otras ciudades se cotizan caso a caso.

6.1. De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, JB Campers excluye el derecho a retracto respecto de las reservas de servicios de arriendo contratadas por medios electrónicos. Esta exclusión se informa al consumidor de manera previa, inequívoca y destacada antes de la contratación.

6.2. La exclusión del derecho a retracto es sin perjuicio de la Política de Cancelación y Reembolsos establecida en estos Términos y Condiciones, la cual constituye el régimen contractual aplicable a cancelaciones solicitadas por el arrendatario.

7.1. El conductor principal deberá tener, al momento del retiro y durante todo el arriendo:

• Edad mínima de 23 años.
• Cédula de identidad, RUT o pasaporte vigente, según corresponda.
• Licencia de conducir vigente, equivalente al menos a Clase B chilena o su equivalente extranjero reconocido por la ley chilena.

7.2. Solo podrán conducir el vehículo el arrendatario y los conductores autorizados expresamente por JB Campers al momento del retiro.

8.1. El vehículo será entregado con acta o registro de entrega, en la que se dejará constancia del estado general del vehículo, carpa de techo, accesorios, nivel de combustible y elementos entregados.

8.2. El arrendatario deberá revisar el vehículo al momento del retiro e informar cualquier observación antes de iniciar su uso.

8.3. El vehículo deberá devolverse en la fecha, hora y lugar convenidos. La devolución tardía generará el cargo informado en el contrato individual y podrá generar cobros adicionales si afecta reservas posteriores.

8.4. El vehículo se entrega con el estanque lleno y deberá ser devuelto lleno. Si se devuelve con un nivel inferior, JB Campers cobrará $2.500 por cada litro faltante, monto que incluye el combustible y el costo operativo de recarga.

8.5. La limpieza normal del vehículo está incluida en el precio. Si el vehículo es devuelto muy sucio, cualquiera sea el motivo (barro en el interior, mal olor, olor a humo, arena en exceso o restos de comida, entre otros), JB Campers cobrará un cargo de limpieza extraordinaria de $60.000.

9.1. El vehículo deberá usarse de forma diligente, conforme a su destino natural, al manual del fabricante, a las instrucciones entregadas por JB Campers y a la normativa chilena de tránsito.

9.2. Queda estrictamente prohibido:

• Conducir bajo la influencia del alcohol, en estado de ebriedad o bajo el efecto de drogas.
• Permitir la conducción por personas no autorizadas.
• Subarrendar, ceder o transferir el uso del vehículo a terceros.
• Cruzar fronteras internacionales sin autorización previa y escrita de JB Campers.
• Circular por playas de arena, cauces de ríos, zonas inundadas, barro profundo, nieve sin equipamiento adecuado o lugares no aptos para tránsito vehicular, salvo autorización escrita previa.
• Usar el vehículo para carreras, competencias, remolque no autorizado o transporte remunerado de pasajeros.
• Fumar al interior del vehículo o de la carpa de techo.

9.3. El arrendatario será responsable de cualquier infracción de tránsito, multa, peaje impago o sanción administrativa ocurrida durante el periodo de tenencia del vehículo.

9.4. El kilometraje es libre: no hay límite diario ni total de kilómetros.

9.5. Todos los vehículos tienen transmisión manual. El arrendatario declara saber conducir vehículos con transmisión manual.

9.6. El cruce a Argentina solo está permitido si el arrendatario contrató el extra "Permiso para cruzar a Argentina" y lo solicitó con al menos 7 días de anticipación al retiro, entregando los datos de todos los conductores. Sin ese permiso, el cruce queda prohibido.

9.7. El arrendatario deberá pernoctar solo en campings, áreas habilitadas y lugares donde esté permitido. En parques y reservas nacionales deberá respetar las zonas autorizadas por CONAF, y en terrenos privados deberá contar con autorización del propietario. Las multas derivadas de pernoctar en lugares no permitidos son de cargo del arrendatario.

9.8. Los pasajes de barcazas y transbordadores no están incluidos en el precio. Su reserva y pago son responsabilidad del arrendatario.

10.1. La carpa de techo rooftop forma parte del vehículo arrendado y deberá utilizarse exclusivamente conforme a las instrucciones de JB Campers y del fabricante.

10.2. Antes de poner el vehículo en marcha, el arrendatario deberá verificar que la carpa, escalera, cierres, correas y accesorios se encuentren completamente cerrados, asegurados y en posición de transporte.

10.3. El arrendatario responderá por los daños ocasionados a la carpa y sus accesorios cuando provengan de uso impropio, negligencia, golpes, conducción con la carpa abierta o mal cerrada, o incumplimiento de instrucciones.

11.1. Los vehículos cuentan con SOAP vigente, seguro de responsabilidad civil y seguro de daños al vehículo con un deducible de $1.500.000 por siniestro. La cobertura incluye la carpa de techo y el rack, la circulación por caminos de ripio, el traslado en transbordadores y Argentina cuando se contrató el permiso de cruce. El detalle de coberturas y exclusiones se informa en el contrato individual de arriendo.

11.2. En caso de accidente, daño, robo o cualquier siniestro, el arrendatario deberá: (a) detenerse y adoptar medidas razonables de seguridad; (b) acudir a urgencias si hay lesiones; (c) realizar la denuncia ante Carabineros de Chile; (d) fotografiar el lugar y tomar los datos de terceros involucrados; (e) informar a JB Campers de inmediato por el medio de contacto indicado en la entrega; (f) cooperar con JB Campers y la aseguradora en la gestión del siniestro.

11.3. El incumplimiento del protocolo anterior podrá afectar la cobertura de seguros y hacer responsable al arrendatario de los perjuicios que ello cause.

12.1. El arrendatario responde por los daños, pérdidas, faltantes y deterioros no cubiertos por seguros, especialmente cuando deriven de dolo, culpa, imprudencia, conducción bajo sustancias, uso en terrenos no aptos, incumplimiento de instrucciones o conducción por personas no autorizadas.

12.2. JB Campers podrá cobrar al arrendatario el costo de reparación, reposición, traslado, rescate, limpieza extraordinaria, lucro cesante por inmovilización, multas, peajes impagos y accesorios faltantes atribuibles al arrendatario.

13.1. Si el vehículo presenta una falla mecánica no imputable al arrendatario, JB Campers coordinará asistencia en ruta, reparación o reemplazo por una unidad equivalente o superior, sujeto a disponibilidad.

13.2. Si la falla no imputable al arrendatario impide materialmente continuar el viaje y JB Campers no puede proponer una solución razonable en tiempo útil, el arrendatario tendrá derecho a la devolución proporcional del periodo no utilizado.

14.1. Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo electrónico de contacto informado por JB Campers.

14.2. La política de reembolsos aplicable se detalla en la sección "Política de Cancelación y Reembolsos" al final de este documento, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. También puede consultarla en jbcampers.cl/politica-de-cancelacion.

14.3. Si el arrendatario no se presenta al retiro sin aviso previo aceptado por JB Campers (no-show), no habrá reembolso.

15.1. JB Campers tratará los datos personales del arrendatario de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones vigentes.

15.2. JB Campers podrá recopilar y tratar: nombre, RUT o número de pasaporte, correo electrónico, teléfono, domicilio, licencia de conducir, información de reserva e historial de arriendos. Estos datos se tratarán para gestionar reservas, pagos, confirmaciones, entregas y devoluciones; verificar identidad y requisitos de conducción; y cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales.

15.3. JB Campers no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

15.4. El titular podrá solicitar información sobre sus datos, así como su modificación o cancelación, dirigiendo su solicitud a reservas@jbrentacar.cl.

El contenido del sitio web (textos, fotografías, marcas, logos, diseños y material audiovisual) pertenece a JB Campers o a sus licenciantes y se encuentra protegido por la normativa aplicable. Queda prohibido copiarlo, reproducirlo o explotarlo comercialmente sin autorización.

17.1. JB Campers podrá modificar estos Términos y Condiciones para reservas futuras, publicando la versión actualizada en el sitio web.

17.2. Las reservas ya confirmadas se regirán por la versión vigente al momento de su aceptación por el arrendatario.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación chilena aplicable y ante la autoridad o tribunal competente que corresponda, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.